HASARLI BAGAJ

Hasarlı bagajınızı hava alanında bildiriniz

Türkiye’de tazminat için başvuran yolcularımızın dikkatine:

Uçuşunuz esnasında bagajınızın zarar görmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hava alanı varış salonunu terk etmeden önce Kayıp Eşya Ofisine (Lost and Found) başvurup hasarlı bagaj raporunu tutturmanız gerekmektedir.

Tamirat/Tazminat işlemlerinizi hızli bir şekilde işleme almamız için aşağıdaki belgeleri ilgili kategorileri seçip buradan yükleyerek iletebilirsiniz.

Gerekli belgeler:

  1. Hava limanında tutulan hasarlı bagaj raporu
  2. Bilet ve bagaj etiketi
  3. Fotoğraf (hasar, marka ve ebat görülecek şekilde)
  4. Bagajınızın tamir faturası. Eğer bagajınızın tamiri mümkün değil ise yetkili bir mağazadan aşağıdaki bilgileri içeren ekspertiz alınmalıdır:
    Bagajın yaşı ve piyasa değeri
    Bagajın kullanılamaz olduğuna dair tespiti
  5. Bagajınızın alış faturası
  6. Banka bilgileriniz (Banka adı, Hesap Sahibi ,Şube kodu, IBAN numarası)
    Almanya dışındaki Banka hesapları için mutlaka SWIFT Kodu belirtilmelidir.

Yurt dışından tazminat için başvuran yolcularımızın dikkatine:

Geriye dönük hasarlı bagaj bildirimi

Anında fark edilemeyen hasar için seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak buraya tıklayarak müracaat etmeniz ve zararın hava yolu tarafından verildiğini kanıtlamanız gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurularda hava yolu sorumluluk almamaktadır.

Hasarlı bagaj ile ilgili diğer talepleriniz için lütfen tıklayınız.

Genel Bilgiler:

Zaman içerisinde bagajınızın aşırı yıpranması ve bundan doğacak hasarlar için  hava yolu sorumluluk taşımamaktadır. Ayrıca aşağıdaki durumlardan şirketimiz sorumlu değildir.

  1. Uçuşa elverişsiz paketleme
  2. Sınırlı Sorumluluk ( Limited Release) etiketi ile verilen bagaj
  3. Bagajda oluşan çizik,göçük,,kirlenme v.b.
  4. Bagaj etiketi ibraz edilemeyen bagaj
  5. Hasar raporu ibraz edilemeyen bagaj
  6. Bagaj içeriği hırsızlık şüphesi ( Bu tür durumlarda Polis ile irtibata geçilmelidir)

 

Geriye dönük hasarlı bagaj bildirimi

Anında fark edilemeyen hasar için seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak buraya tıklayarak müracaat etmeniz ve zararın hava yolu tarafından verildiğini kanıtlamanız gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurularda hava yolu sorumluluk almamaktadır.

Hasarlı bagaj ile ilgili diğer talepleriniz için lütfen tıklayınız.

Genel Bilgiler:

Zaman içerisinde bagajınızın aşırı yıpranması ve bundan doğacak hasarlar için hava yolu sorumluluk taşımamaktadır. Ayrıca aşağıdaki durumlardan hava yolu sorumlu değildir.

  1. Uçuşa elverişsiz paketleme
  2. Sınırlı Sorumluluk ( Limited Release) etiketi ile verilen bagaj
  3. Bagajda oluşan çizik,göçük,,kirlenme v.b.
  4. Bagaj etiketi ibraz edilemeyen bagaj
  5. Hasar raporu ibraz edilemeyen bagaj
  6. Bagaj içeriği hırsızlık şüphesi ( Bu tür durumlarda Polis ile irtibata geçilmelidir)