İade Politikası
BagsFollow Safe Tag
Bu İade Politikası, UMV BİLGİSAYAR YAZILIM TUR SAN TİC LTD ŞTİ tarafından bagsfollow.com üzerinden satılan dijital BagsFollow Safe Tag ürünü (tek seferlik 5 €) için geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma (İade) Hakkı ve Süresi
Mesafeli satış mevzuatı uyarınca tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Önemli istisna: BagsFollow Safe Tag, anında elektronik olarak ifa edilen bir dijital üründür. QR kod oluşturulup tarafınıza e-posta ile teslim edildiği anda hizmet ifa edilmiş sayılır. Mevzuat gereği (Yönetmelik m.15), tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle QR kodunuz oluşturulduktan sonra iade hakkı sona erer.
2. İade Edilebilir ve Edilemez Durumlar
İade edilebilir:
- Ödeme yapılmış ancak QR kod henüz oluşturulmamış / tarafınıza teslim edilmemişse,
- Mükerrer (çift) çekim veya hatalı tutarda tahsilat yapılmışsa,
- Teknik bir hata nedeniyle ürün hiç üretilememiş veya teslim edilememişse.
İade edilemez:
- QR kod oluşturulup tarafınıza teslim edilmişse (ürün ifa edilmiş/kullanıma açılmış sayılır),
- 21 günlük geçerlilik süresi başlamış veya dolmuşsa.
Not: 100 € iade güvencesi bir ürün iadesi değildir. Bu güvence, bagajınız 21 gün içinde bulunamadığında devreye giren ayrı bir ticari taahhüttür ve kendi koşullarına tabidir.
3. İade Başvuru Süreci (Adım Adım)
- info@bagsfollow.com adresine “İade Talebi” konulu bir e-posta gönderin.
- E-postanıza sipariş numaranızı, ödeme tarihini ve ödeme yaptığınız e-posta/telefon bilgisini ekleyin.
- İade gerekçenizi kısaca belirtin (zorunlu olmamakla birlikte süreci hızlandırır).
- Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilip tarafınıza bilgi verilir.
- Talep uygunsa iade onaylanır ve para iadesi süreci başlatılır.
4. Para İadesi İçin Bekleme Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartı vb.) ve onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanıza/ödeme kuruluşunuza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir.
5. İletişim ve Başvuru Kanalları
UMV BİLGİSAYAR YAZILIM TUR SAN TİC LTD ŞTİ
E-posta: info@bagsfollow.com
Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlara göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.